Le marketing d'influence c'est terminé.
Helloooo !
C’est Lina, comme chaque mardi, on se retrouve pour une super veille marketing !
Cette édition est musclée, je vous livre des actions concrètes à mettre en place dès maintenant dans vos projets !
Vous trouverez :
✅ Un guide pour optimiser le taux de conversions de votre business en ligne
✅ Le coup de gueule de MNSTR contre l’influence marketing
✅ L’épisode 03 du cours “Créer une marque que les gens aiment”
✅ Un compresseur d’url optimisé pour le marketing 👇🏼
On ne perd pas plus de temps et on commence NOW !
Petit guide pour optimiser le taux de conversions de votre business en ligne - par Noteece
L'optimisation du taux de conversion ou CRO, pour Conversion Rate Optimization, peut être visualisé comme un jeu de piste. Les décisions que vous prendrez affecterons directement les résultats. En fait, savoir que nos actions ont un impact direct sur le chiffre d’affaire final peut affecter notre capacité à agir et à se lancer dans le jeu. (Et je comprends que cela puisse effrayer certaines personnes.) Les stratégies d'optimisation sont infinies et elles traitent de tout, de la vitesse de chargement d’une page, au contenu qui s’y trouve. De plus, il faut réaliser beaucoup de tests et d'analyses pour mener une CRO de manière productive.
Mais en fin de compte, une CRO améliore les conversions, donc cela vaut la peine de jouer le jeu non ?
Qu'est-ce que l'optimisation du taux de conversion ?
L'optimisation du taux de conversion consiste à modifier votre site Web afin d'augmenter le nombre de personnes qui non seulement le visitent, mais qui effectuent les actions que vous souhaitez qu'elles entreprennent (achat, abonnement, contacts, période d'essai, ou toute autre action importante pour votre entreprise). Il s'agit d'une énorme boîte à outils qui implique des modifications du contenu, de la conception, de la convivialité et des paramètres techniques d'un site Web.
C'est beaucoup pour une définition je vous l’accorde.
Un petit rappel sur le taux de conversion (TC ou CR en anglais) : divisez le nombre de personnes ayant effectué des actions ciblées sur votre site par le nombre total de visiteurs, puis multipliez par 100. Si 1 000 utilisateurs visitent votre boutique en ligne chaque mois et que 100 d'entre eux passent une commande (en supposant que c'est ce que vous considérez comme une conversion), le TC du site sera de 10 %.
Pour faire une CRO, il faut travailler avec le trafic existant, le rendre plus précieux, plus significatif et plus efficace. En d'autres termes, au lieu de devoir augmenter le trafic, vous faites travailler votre trafic existant. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de lancer une campagne de promotion complexe et chère, ou d'attendre le référencement naturel pour augmenter le trafic.
Qu’est ce que ça change ? Le coût d’acquisition client sera moins élevé et vous pourrez transformer des passants curieux en clients, en faisant avancer vos prospects dans votre tunnel d’acquisition plus rapidement.
Mais une CRO ne se limite pas à augmenter le taux de conversion : cette dernière vous aide également à approfondir la compréhension de votre public cible (ou persona) au cours de votre processus d'analyse, de test et de mise en œuvre des changements. Et, bien sûr, elle améliore l'expérience utilisateur : car il est tout simplement plus pratique pour les gens d'utiliser des sites Web bien conçus.
Vous l’aurez compris, une CRO est un processus très pertinent avant toute mise en place de stratégie marketing bien pensée. En effet, si l’expérience utilisateur n’est pas millimétrée ou du moins optimisée, vos efforts pourraient ne servir à rien et vous passerez à côté des résultats attendus.
L'analyse est toujours la première et la dernière étape
La collecte et l'analyse des données doivent être constantes tout au long du processus d'optimisation des taux de conversion : c'est par là que vous devez commencer et sur quoi vous devez vous concentrer à chaque étape. Elle vous permet d'en savoir plus sur vos clients potentiels et réels et de trouver les points particuliers de votre site qui doivent être améliorés ou modifiés. Mais elle vous donne également les informations dont vous avez besoin pour effectuer une comparaison après la CRO, afin de vous assurer que vos changements ont bien fonctionné. Ainsi, s'ils n'ont pas fonctionné, vous ne referez pas les mêmes erreurs.
Il existe plusieurs sources possibles de données utiles :
Les mesures d'interactions avec votre site :
Des éléments comme le taux d'abandon de panier, le taux de rebond, les sources de trafic et le taux d'engagement vous indiquent comment les utilisateurs interagissent avec le site : d'où ils viennent, quelles sont les pages qui les attirent le plus, où ils ne comprennent plus, partent, etc. Ces données vous donnent un avantage certain dans l’optimisation des pages de votre site.
Heatmaps :
En observant les endroits de votre site qui attirent le plus et le moins d'attention, vous pouvez trouver des idées pour réorganiser ou modifier certains éléments afin de pousser du trafic vers un endroit, ou au contraire, réduire l’affluence sur une page inutile.
Persona :
En comprenant vos personae, vous vous assurez que les actions en vue de votre CRO sont encore plus orientées vers le client.
Enquêtes :
Les données qualitatives peuvent vous aider à comprendre ce qui motive et démotive les gens lorsqu'ils utilisent votre site Web. N’hésitez pas à réaliser des enquêtes directement par téléphone pour comprendre ce que ressentent les gens qui visitent votre site. Ces informations seront toujours pertinentes.
Si cela vous intéresse nous pourrons en faire un article à part entière.
Dans tout cela, n'oubliez pas de garder à l'esprit la proposition de valeur de votre marque. Qu'est-ce qui distingue votre entreprise des autres ? Que pouvez-vous offrir qu'ils ne peuvent pas offrir ? Cela vous aidera à déterminer comment mener des actions concrètes face à la concurrence (nous avons parlé de cela dans la dernière édition ) comme jouer avec les CTA ou améliorer votre copywritting.
Bien sûr, les données ne vous mèneront pas loin : vous devrez toujours utiliser votre cerveau pour deviner ce qui empêche exactement les visiteurs de convertir. Mais au moins, avec les données, vous ne vous lancez pas à l'aveuglette : vous savez par où commencer et parfois même comment le faire.
Les 5 meilleures actions de CRO pour les petites entreprises de e-commerce
Rapidement, je vous livre ce qui selon moi sont les meilleur choses à faire lorsque l’on entame une CRO. Bien sûr, cela est à adapter en fonction de votre business.
1. Régler les problèmes de vitesse et de performance de votre site
Les consommateurs sont de plus en plus exigeants et impatients lorsqu’il s’agit de faire des achats en ligne. Les statistiques le montrent, mais votre expérience vous en dit probablement encore plus. Une vitesse de chargement rapide est indispensable pour une bonne CRO.
Conseil : ne surchargez pas vos page.
2. Intégrez des CTA efficaces
Les appels à l'action (ou Call To Action - CTA) sont partout dans le tunnel de vente. Ils apparaissent sur presque toutes les pages, dans tous les e-mails et sur toutes les notifications.
Il y a quelques facteurs importants à prendre en compte lorsqu'il s'agit de pousser un CTA.
Le message que vous délivrez (est-il direct, convaincant, amusant, un peu provocant ?)
L'apparence du CTA (la taille, le style et la couleur du texte, la couleur et la forme des boutons).
L'emplacement du CTA (où se trouvent-ils sur la page ?)
La redirection du CTA (où allez-vous lorsque vous cliquez ?)
3. Ajoutez de la preuve sociale
Les avis positifs constituent une incitation considérable pour les clients potentiels, de sorte que la preuve sociale est indéniablement bénéfique pour l'optimisation du taux de conversion.
4. Offrez la possibilité de vous contacter facilement
Les visiteurs du site peuvent avoir besoin de clarifier certains détails sur votre produit ou service, vous devez donc leur donner un moyen facile de vous contacter. Ou mieux encore, plusieurs moyens faciles. Faites leur sentir qu’ils ne sont pas seuls sur le site.
5. Révisez votre contenu
Le principal inconvénient de l'achat en ligne, c’est que les gens ne peuvent pas essayer les produits, les tenir ou voir leur couleur réelle : ils doivent se fier au contenu visuel et aux descriptions des produits. Veillez donc à ce que ces éléments de votre page produit soient irréprochables :
La descriptions :
Fournissez des informations exhaustives pour répondre à toutes les questions potentielles que quelqu'un pourrait se poser.
Les photos : N'essayez pas d'économiser de l'argent sur les photos. Vous avez besoin de photos professionnelles de chaque article, et elles doivent pouvoir être zoomées. Veillez simplement à ce que leur taille soit optimisée, sinon vous risquez de ralentir le temps de chargement.
Les vidéos : Une vidéo est encore mieux qu'une photo : montrez une personne qui utilise le produit, le porte en marchant ou le place dans sa maison.
Bien sûr, des améliorations constantes du produit lui-même et un service client cohérent avec votre image stimuleront vos ventes. Dans tous les cas, ne sous-estimez pas l'effet d’une CRO. Ces cinq mesures, ainsi que de nombreux autres changements mineurs mais efficaces, rendront les acheteurs plus heureux et augmenteront à coup sûr le taux de conversion.
De l’influence à la confluence - MNSTR
Aujourd’hui j’ai décidé de vous parler d’une Agence marketing qui optimise le storytelling de ses clients. Je vais vous parler de l’agence MNSTR.
Lundi l’agence a annoncé qu’elle publiait un manifeste pour « exprimer publiquement son point de vue et ses ambitions en termes de marketing d'influence ». Ce marketing faisant encore « douter » et « à juste titre » bien des acteurs de l'industrie publicitaire. Et cela se comprend, l’influence marketing est encore un marché sombre où les règles du jeu ne sont pas encore cadrées et délimitées.
Néanmoins cette annonce provoque l’effet d’une bombe dans la sphère marketing.
Avec la volonté de faire évoluer le marketing d’influence vers « davantage de sens, d'authenticité et surtout d'efficacité », MNSTR entend ainsi susciter un débat.
L’agence annonce avant tout « définitivement enterrer l'influence marketing » pour « repenser les approches collaboratives avec les créateurs de contenus, pour un brand storytelling qui engage véritablement les publics ».
L’entreprise proposera dorénavant à ses clients des dispositifs sur-mesure de “confluence”, c’est-à-dire la « co-création de récits qui engagent des communautés sur n’importe quelle plateforme, avec le langage social adéquat. ».
Il est déjà possible de voir des annonceurs tels qu’Adidas, Desperados ou encore Société Générale suivre l’agence sur ce nouveau genre de marketing.
Si je vous parle de MNSTR aujourd’hui, c’est avant tout pour la cause qu’ils soutiennent - à savoir améliorer le marketing de demain. En prenant cette décision de bannir le marketing d’influence et de favoriser des créations authentiques et crédibles MNSTR prend un risque, le risque de perdre sa clientèle. Comme nous avons pu le voir, ce n’est pas le cas, de belles marques les suivent dans cette philosophie.
Il n’y a nul doute que vous entendrez parler d’eux dans les prochaines semaines.
Créer un contenu qui en vaut la peine - Episode 03
La semaine dernière, nous avons vu comment établir le positionnement de votre image de marque. Une fois que cela est en ordre, l'étape suivante consiste à en trouver l'exécution créative.
Comme nous l'avons déjà mentionné, il est possible d'exécuter cette stratégie avec des podcasts, de courtes vidéos, des livres blancs, du contenu de blog ou autre, mais la meilleure façon d'exécuter une stratégie et de faire du marketing d'affinité de marque, est de le faire en vidéo et sur la durée. En effet, le contenu épisodique vous donne la possibilité de renouer avec vos spectateurs chaque semaine ou chaque mois et de les inciter à revenir prendre de vos nouvelles.
Lorsqu'il s'agit de créer une série de vidéos, votre esprit peut se porter sur les émissions que vous connaissez et aimez déjà. La télévision existe depuis plusieurs décennies, et les formats qui ont fonctionné pour la télévision peuvent également être adaptés à une série vidéo pour le web. Il est même intéressant de reprendre certains codes qui font le succès de certaines émissions. Les codes de YouTubers à succès sont également quelque chose à ne pas négliger. Ne vous limitez pas.
En réfléchissant à ces exemples tirés de la télévision ou de YouTube, vous vous posez peut-être la question du budget : comment allez-vous tourner cette émission ?
Vous n'avez pas nécessairement besoin d'un budget de la taille de celui de Netflix pour créer une série vidéo à forte valeur ajoutée pour un public de niche. Si vous cherchez des moyens de rendre votre émission plus économique, essayez de créer un plateau polyvalent que vous pourrez utiliser pour plusieurs émissions, trouvez un espace dans vos locaux qui fera office de plateau, rendez votre contenu plus conversationnel (interviews), réalisez plusieurs épisodes à la fois, ou même, tournez vos vidéos à l’iPhone.
Une fois que vous avez trouvé le format de votre émission qui convient à vos besoins et à votre budget, vous devez lui donner un nom, comme vous le feriez pour tout autre événement marketing, article de blog, campagne ou projet.
Cependant, ce qui différencie votre série vidéo d'une activité marketing classique, c'est qu'elle doit avoir sa propre marque secondaire en dehors de la marque principale de votre entreprise (TRES important). Cette marque secondaire doit s'inspirer de l'identité plus large de votre entreprise, mais être capable de se démarquer afin d'avoir un sens pour les personnes qui ne font pas partie de votre clientèle actuelle.
Le but est d’amener des personnes sur la marque de votre émission, une marque qui leur propose simplement de prendre du contenu, pas de l’acheter. Par la suite, et à force de visionnage, votre marque principale (celle qui vend) apparaîtra succinctement et vous multiplierez les points de contact de cette dernière avec votre audience. D’elle même, l’audience basculera vers votre marque principale en pensant que ce choix est personnel et que vous n’avez pas interféré dans sa réflexion.
Pensez-y la prochaine fois que vous regardez un épisode de Copilote 😉
Quelques conseils pour la création de votre prochaine série vidéo :
Rédigez tous les scripts en une seule fois. Si vous créez une émission qui suit le même format d'une semaine à l'autre, le travail sera déjà fait, vous n’aurez plus qu’à tourner. Apportez des modifications si nécessaire, une fois que les premiers feedback tombent.
Créez un décor fixe dans votre bureau ou lieu de travail que vous pourrez utiliser au moment du tournage. Je vous déconseille le studio, très surfait et pas assez personnel. La personne qui regarde aime ce qui est authentique, connaître ce qu’il se passe dans votre quotidien.
Investissez dans un prompteur pour vous aider à donner la réplique aux épisodes scénarisés. Vous verrez que cela vous fera gagner beaucoup de temps et évitera de réaliser un nombre de prises incalculables car vous oubliez un mots.
Choisissez judicieusement le sujet de votre émission, car certaines exécutions peuvent nécessiter plus de temps de pré-production que d'autres. Également, ne perdez pas de vue le but de votre émission afin de ne pas dévier du sujet et de créer du contenu qui ne répond plus à la problématique de votre niche.
Travaillez avec les talents que vous avez déjà à votre bureau et cela pour des raisons de commodité et d'authenticité. Nous vous déconseillons fortement de travailler avec des freelances qui ne seront là qu’à certains instants. Au pire, embauchez un cadreur-monteur qui vous suit dans votre quotidien et qui pourra le retranscrire parfaitement.
C’est tout pour aujourd’hui pour cet épisode 3 du cours. Vous avez des conseils concrets actionnables.
La semaine prochaine nous verrons comment transformer votre marketing et votre communication pour apparaître comme une entreprise imbattable sur le sujet. En gros, je vous livrerai les clés pour créer une véritable barrière à l’entrée sur votre marché et prendre l’avantage avec votre façon de vous exprimer.
Un compresseur d’url optimisé pour le marketing - Short.io
Les compresseurs d’url sont très utile, ils vous permettent de passer de ça :
https://www.linkedin.com/company/72466619/admin/
A ça :
https://wgo.short.gy/PNcwtf
Donc beaucoup plus court.
Mais pas que.
Ils permettent d’ajouter une couche de branding supplémentaire en utilisant votre Custom Domain.
Les analytics y sont également assez poussés et permette de suivre au clic près, le nombre de personnes ayant cliqué sur votre lien (de quoi affiner votre analyse lors d’un post publicitaire sur un réseaux social par exemple).
Simple et efficace. Un peu comme le 4ème point de cette newsletter d’ailleurs.
Et voilà c’est terminé pour aujourd’hui.
Comme toujours, j’espère que vous avez pu apprendre certaines choses intéressantes et je vous dis à la semaine prochaine pour toujours plus de veille ! 🔥
👉 N’oubliez pas d’ajouter un petit cœur si ça vous a plu. :)
💙 Et si vous pensez que quelqu’un dans votre entourage pourrait être intéressé·e par cette veille marketing, n’hésitez pas à simplement transférer cet e-mail ou bien à cliquer sur le bouton ci-dessous. 💙
Bonne semaine à toutes et à tous.
Lina