Le changement c'est maintenant
Heey Noteecer !
C’est Lina de Noteece.
J’espère que vous allez bien et que vos projets avancent dans le bon sens.
On se retrouve pour une nouvelle semaine de news marketing qui je pense peut vous plaire !
🚨🚨 Mais avant grosse nouvelle 🚨🚨
Cette newsletter est la dernière que vous recevrez de ma part. Je m’en vais occuper un nouveau poste en interne qui ne me permettra plus de passer autant de temps qu’à l’heure actuelle sur cette newsletter. Dans un soucis de qualité et pour vous proposer un contenu toujours plus intéressant, je préfère passer la main.
Mais ne vous inquiétez pas, je laisse les rênes à Bastien Michelet co-fondateur de Noteece. Je sais que son expertise saura vous satisfaire et certainement vous surprendre.
Merci à tous pour vos retours jusqu’ici très positifs, les équipes de Noteece travaillent toujours plus afin de vous proposer ce qu’il y a de meilleur.
Maintenant que cela est dit, passons aux choses sérieuses.
Pour ma dernière édition je vous propose de découvrir 4 sujets :
✅ Noteece s'associe à BeInfluence, leader Européens de la Micro-Influence
✅ Mettre en place une bonne stratégie de bouche-à-oreille - La méthode
✅ Interview - Robin caillaud CMO chez Le Slip Français - Sa vision du marketing
✅. The tool of the week - Descript, créer des vidéos à partir d’un fichier texte
On enchaine sans plus tarder, GO !
Noteece s'associe à BeInfluence et appuie sa vision d'un marketing d'influence plus authentique et crédible
Nous sommes très heureux d'annoncer un nouveau partenariat avec BeInfluence, l'Agence leader des Nano & Micro Influenceurs en Europe.
L'objectif de cette association ? Unir deux entreprises expertes dans leur domaine pour créer une offre complémentaire (et irrésistible).
Avec l'objectif de toujours répondre à la demande de ses clients et soucieuse de proposer un service complet, Noteece s'engage aux côtés de BeInfluence.
En marketing, et plus précisément en communication, la stratégie de distribution d'un contenu vidéo est le point névralgique de sa viralité. Un contenu à forte valeur ajoutée n'est rien sans un plan efficace de distribution.
Ce partenariat permet ainsi à Noteece de proposer une solution référente sur le marché de l'influence pour tous les clients souhaitant optimiser la distribution de leurs vidéos clients. C'est également l'occasion pour Noteece d'appuyer sa volonté de faire évoluer la communication et le marketing d’influence vers davantage de sens, d’authenticité et surtout d’efficacité. L'influenceur n'est plus seulement le prophète d'une marque mais également le porte-parole des consommateurs.
Nous sommes très heureux d'engager cette collaboration avec BeInfluence qui répond à une véritable demande de la part de nos clients. Le succès d'un contenu sur le web repose essentiellement sur la distribution initiale de ce dernier. Ce partenariat offre de nouvelles perspectives à nos clients dans leur stratégie à adopter, après avoir récupéré des témoignages vidéo. C'est également un grand pas pour l'entreprise qui permet de répondre parfaitement à nos enjeux et notre vision d'un marketing d'influence plus authentique et crédible. Une combinaison qui amènera à coup sûr des résultats
Explique Bastien Michelet, CEO et co-fondateur de Noteece.
Ce partenariat nous permet de proposer un service complet et de qualité, même après la réception des témoignages. Le client n'est pas livré à lui-même après son expérience Noteece, et aura dorénavant la possibilité de prévoir une stratégie marketing de bout en bout, depuis la réception du contenu jusqu'à sa distribution finale. Il pourra lancer une campagne rapidement avec BeInfluence pour promouvoir les vidéos reçues via des influenceurs, et ainsi profiter de communautés et d'audiences biens spécifiques. L'intérêt ? Montrer d'authentiques clients à travers la parole d'un influenceur. Cela renforcera l'image de marque du client mais également les propos de l'influenceur qui sera suivi dans sa démarche par d'autres consommateurs.
De cette collaboration, il en découle pour sûr : la garantie de meilleurs résultats pour les marques.
A propos de BeInfluence :
BeInfluence crée de la visibilité et de l'impact sur les réseaux sociaux grâce à la plus grande communauté de nano et micro-influenceurs en Europe.
BeInfluence n'est pas une plate-forme, mais une agence complète entièrement dédiée à aider ses clients à créer, mettre en œuvre, exécuter et analyser leur stratégie de marketing d'influence.
BeInfluence s'occupe de l'ensemble du processus des campagnes de marketing d'influence.
Leur équipe commence par définir la stratégie créative et la narration de la campagne. Elle sélectionne ensuite les influenceurs les plus pertinents, en fonction de leur style et de leur univers, mais aussi du style et de l'univers de leur public !
Une fois les influenceurs sélectionnés, des responsables de campagne gèrent l'ensemble de la campagne, récoltent les résultats et proposent une analyse quantitative et qualitative dans un rapport final.
Le marketing en 2021 doit forcément se construire autour d’une stratégie de diffusion globale et comprenant plusieurs supports de communication. L'authenticité des témoignages vidéo que propose Noteece est le support idéal de la réassurance sur le web. Une marque pourra dorénavant, si elle le souhaite, s’appuyer sur des nano et micro-influenceurs de qualités pour partager et appuyer davantage le message de leurs propres consommateurs. Cette nouvelle relation avec Noteece est une très bonne chose pour BeInfluence ainsi que pour ses clients.
Thomas Angerer, co-fondateur de BeInfluence.
Comment mettre en place une bonne stratégie de bouche-à-oreille ?
Aujourd’hui, la concurrence est féroce et trouver une nouvelle stratégie pour augmenter ses ventes est un vrai défi !
88% des personnes se fient aux témoignages en ligne ainsi qu’aux recommandations d’amis et 9 consommateurs sur 10 font confiance aux recommandations de leur entourage avant de faire un achat.
Il n’y a pas de meilleure publicité pour votre marque que celle faite par vos clients satisfaits. C’est la raison pour laquelle une stratégie de bouche-à-oreille peut s’avérer être la solution idéale.
Le bouche-à-oreille, qu’est-ce que c’est ?
Le bouche-à-oreille est la meilleure façon de donner confiance aux consommateurs. En effet, c’est une technique de propagation d’informations qui s’appuie sur l’avis des clients afin de promouvoir une marque, en s’exprimant sur les réseaux sociaux via des contenus de différents formats.
Le bouche-à-oreille est souvent connu sous la forme d’une recommandation, mais peut également être une mise en garde et dans ce cas, être négatif. Les effets du bouche-à-oreille ont été amplifiés par le développement de l’usage des réseaux sociaux qui permettent de nouvelles formes de recommandations accessibles à tous et ayant potentiellement de fortes retombées.
Il reste un canal dont il est difficile de mesurer les retombées positives comme négatives et donc de mettre en place des actions correctives. Sachez organiser cette stratégie marketing afin de bénéficier de ce vecteur de communication.
Vous disposez alors d’un levier pour faire grimper vos ventes !
Pourquoi développer une stratégie de bouche-à-oreille ?
Pour fidéliser vos clients
Un client engagé est un client qui a plus de chance de faire un nouvel achat. Pour aller plus loin, c’est aussi un consommateur plus facile à retenir. C’est en cela qu’augmenter le bouche-à-oreille mène à la fidélisation client. De même, un consommateur qui parle de votre marque, naturellement ou avec un programme de parrainage, est satisfait par votre service. Il sera alors plus à même de revenir dans votre boutique ou sur votre site e-commerce.
Pour créer une forte culture d’entreprise
Les premiers ambassadeurs du bouche-à-oreille sont vos employés… à condition qu’ils soient convaincus par vos produits et qu’ils se sentent bien au sein de votre entreprise. Ils doivent avoir conscience de ce que représente votre marque, vos produits, et bien connaître vos valeurs.
Pour s’imposer sur le marché
De vrais consommateurs recommandant à d’autres de faire un achat, c’est l’un des plus grands avantages du bouche-à-oreille. De plus, si votre marque revient souvent sur le devant de la scène, via des avis clients, c’est que vous êtes certainement un acteur important du marché. Dans l’esprit des prospects, vous allez vous imposer comme une évidence au moment de prendre leur décision.
Pour améliorer l’expérience client
Un service client de qualité favorise le bouche-à-oreille et les recommandations. Vouloir miser sur cette stratégie vous pousse à adopter une guideline stricte pour un service client optimal. Vous aurez à cœur d’améliorer l’expérience client pour n’offrir que le meilleur à votre fidèle public. Personne ne recommande une entreprise moyenne (comme dirait une certaine pub !), alors offrez une expérience de marque positive pour créer l’engouement autour de vos produits.
Pour acquérir de nouveaux clients
Ces prospects sont plus qualifiés pour une raison simple : un contact issu d’une recommandation a 4 fois plus de chance d’acheter. Autrement dit, vous avez 4 fois plus de chance de convertir les prospects du bouche-à-oreille en clients. Peu d’actions marketing offre un taux de conversion aussi élevé. De même, vous allez attirer de nouveaux clients pour un coût très attractif.
Pour toucher les prospects différemment
Lorsque votre clientèle parle de votre marque à son entourage, elle s’adresse à des consommateurs que vous n’auriez probablement pas captés autrement. En d’autres termes, malgré vos efforts marketing en publicité, en référencement ou encore sur les réseaux sociaux, vous ne pouvez attirer l’attention de tous les prospects. C’est en cela que le bouche-à-oreille permet de toucher de nouvelles cibles, potentiellement intéressées par votre service et donc plus qualifiées.
Pour se positionner comme une marque de confiance
Le bouche-à-oreille est une excellente technique pour donner confiance aux consommateurs. Pour défendre un produit, dans la mesure où ce sont les clients eux-mêmes qui prennent la parole. Dans un contexte marketing où les avis et les témoignages en ligne sont particulièrement importants et consultés, cette stratégie est le bon plan pour votre marque.
Parce qu’il y a une facilité et une rapidité de diffusion
Le fort développement du monde du web profite aux entreprises. Avec les outils en ligne mis à disposition des consommateurs, il devient plus facile de transmettre les messages. L’e-mail, le message ou commentaire sur un site Internet ou un blog, le forum, le chat, les réseaux sociaux (Facebook, Twitter…) font partie des outils les plus utilisés. Avec le développement des réseaux sociaux, et surtout des plateformes de communication, il devient plus facile pour un consommateur de transmettre un message et donc de recommander une marque. La notoriété du web ne permet pas seulement de faciliter la diffusion du message, mais surtout d’assurer sa rapidité. Ainsi, l’entreprise profite d’un système marketing très développé, à la portée de tous les consommateurs et surtout très pertinent. Il se base sur une relation de confiance entre l’entreprise et le client. Force est de constater que ce système ne présente pas que des avantages. Il peut également comporter des risques pour l’entreprise. Les divers outils permettent également de transmettre rapidement un message. Autrement dit, une recommandation peut se faire rapidement sans interruption.
Parce que c’est un système économique
La gratuité du message constitue le principal avantage du système du bouche-à-oreille. La mise en œuvre de ce système ne requiert nullement le déploiement de moyens financiers ou de moyens humains importants. Il appartient aux clients eux-mêmes de se charger de la diffusion des messages auprès des prospects. Augmenter le bouche-à-oreille consiste à faire parler ses clients. Cela implique donc que la recommandation se fasse naturellement et gratuitement. C’est en cela que cette stratégie est avantageuse pour votre entreprise. La mise en place de cette action vous demandera peu d’efforts financiers. Ce sont avant tout les outils d’analyse, de parrainage ou encore les améliorations de votre service qui auront un coût.
Mais alors, comment mettre en place une stratégie de bouche-à-oreille ?
Voici 6 conseils pour développer votre stratégie de bouche-à-oreille :
Conseil n°1 : Créez la curiosité et donnez des raisons de parler de vous.
En d’autres termes, créez le buzz. Cela poussera les clients potentiels à se renseigner et à en parler autour d’eux. Si vous voulez que vos clients parlent de vous, il faut d’abord qu’ils en aient envie ! Il faut leur procurer une expérience utilisateur irréprochable. Un client parlera plus facilement de vous s’il a vécu une expérience enrichissante, ou s’il a appris des choses à votre contact.
Conseil n°2 : Cultivez votre réseau.
Ces derniers sont aujourd’hui incontournables pour enclencher le bouche-à-oreille. Pensez au poids énorme du bouton « Partager » de Facebook ou du bouton « Retweeter » de Twitter.
Conseil n°3 : Fédérez.
Créez une communauté, impliquez vos clients, demandez-leur de réagir, de donner leur avis.
Conseil n°4 : Collaborer avec des influenceurs
Les influenceurs peuvent être une étape intéressante dans votre stratégie. Identifier les influenceurs qui possèdent des communautés engagées et demandez-leur de tester votre produit et d’en faire des vidéos qui seront par la suite partagées sur les réseaux.
Vous pouvez également demander à ce que ces influenceurs partagent des témoignages de vos clients. Cela est plus difficile à mettre en place mais si l’influenceur accepte, la portée du message délivré par vos clients sera augmentée.
Conseil n°5 :Capitalisez sur les témoignages.
Poussez le bouche-à-oreille en lui donnant du combustible : diffusez vous-même des témoignages rassurants. Mais attention aux faux témoignages : ils pourraient vous coûter très chers en termes d’image.
Conseil n°6 : Partagez les témoignages des clients actuels.
Donnez du combustible à votre bouche-à-oreille : diffusez vous-même des témoignages rassurants. Mais attention aux faux témoignages : ils pourraient vous coûter très chers en termes d’image.
Robin caillaud CMO chez Le Slip Français nous livre sa vision du marketing
"On a conscience qu'on ne va pas changer la mode seul mais on a la volonté de s'associer avec ceux qui partagent cette vision pour changer les choses et faire une mode plus durable et responsable."
Robin Caillaud
Robin Caillaud et Le Slip Français, presque une évidence.
Bastien
Hello Robin, c’est un plaisir de pouvoir discuter avec toi aujourd’hui. Merci d’avoir accepté mon invitation. Peux-tu te présenter ? Quel est ton parcours ?
Robin
Bonjour Bastien, merci de m’accueillir ici. Pour me présenter, je suis Robin CAILLAUD, je vais avoir 33 ans et j’ai été diplômé de l’ESC Grenoble en 2011, avec une spécialisation marketing. A l’époque, il n’y avait pas encore de spécialisation sur une année de web marketing uniquement car l’e-commerce et les réseaux sociaux n’étaient pas aussi développés qu’aujourd’hui. Durant mon parcours, j’ai fait une césure dans la branche de smartphones chez Sony, qui m’a bien apporté, car pour la suite j’ai décidé de capitaliser sur cette expérience et j’ai eu l’opportunité de rejoindre Bouygues Telecom où je suis resté pendant 3 ans et demi. Chez eux, je travaillais pour la marque B&You qui, à l’époque, était encore une marque à part entière. C’était une expérience très entrepreneuriale et enrichissante puisqu’on avait carte blanche pour contrer Free Mobile. J’ai donc travaillé pendant 3 ans et demi avec 35 autres personnes sur ce projet 100% digital. À la fin de cette expérience, j’avais envie de rejoindre un pure player pour parfaire mes connaissances en web. J’ai donc rejoint PriceMinister (aujourd’hui Rakuten). Je suis resté 2 ans et demi à m’occuper de la fidélisation client. Ça comprenait : la satisfaction client, la valeur client, le programme de fidélité Rakuten (que nous avons refondu) mais aussi le CRM (customer relationship marketing).
J’ai toujours vu le marketing digital comme le jeu des 7 familles, il te faut toutes les cartes pour le maitriser du mieux possible. À partir de là, je me suis posé des questions sur les compétences qui me manquaient dans le marketing Digital. J’avais déjà travaillé sur les aspects de commercialisation, sur la création d’offres, sur la fidélisation, etc. Mais je n’avais pas encore creusé la partie concernant l’acquisition client. J’ai donc décidé d’en apprendre plus à ce sujet et j’ai rejoint une start-up qui s’appelait Keecker (la start-up n’existe plus sous sa forme de l’époque). On est parti de 0 sur la partie web et commerciale. On a lancé tout le site internet, et j’ai conçu la stratégie d’acquisition ainsi que les prémisses de ce que serait la relation client. L’expérience était très intéressante et j’ai pu trouver toutes les cartes qui me manquaient durant presque 2 ans. Pour terminer, je suis arrivé chez Le Slip Français il y a 1 an et demi, où je suis responsable du pôle e-commerce. Je m’occupe de l’acquisition, de la conversion et de la fidélisation, ce qui donne sens à toutes mes expériences précédentes. J’ai eu la chance et le plaisir d’acquérir ces compétences, et aujourd’hui je peux les appliquer au sein du Slip Français, c’est un réel plaisir.
Bastien
Peux-tu présenter le Slip Français ?
Robin
Le Slip Français va avoir 10 ans, et ce malgré ses airs de Start-up. On se voit bien plus comme une PME aujourd’hui. On est une centaine de personnes dans la boite dont 60 au siège et 40 en boutiques. Nous faisons à peu près 25 Millions de CA par an et 60% des ventes sont faites sur le Web, le reste provenant des 20 boutiques en propre et des 180 revendeurs. Pour ce qui est des produits, nous avons lancé il y a 3 ans un rayon femme. Je parle bien d’un rayon et pas quelques produits car la moitié de nos acheteurs sont des femmes. On est fier d’attirer un public féminin malgré la connotation masculine d’origine de la marque. Aujourd’hui, 1 produit sur 5 est un produit féminin donc c’est clairement un de nos axes de développement. Nous vendons principalement 4 catégories de produits :
Les sous-vêtements, ce qui comprend les sous-vêtements historiques du slip français mais aussi des chaussettes, des collants et de la lingerie.
Des accessoires allant des bonnets, des sacs, des charentaises aux serviettes de plage.
Des produits Easywear qui vont regrouper des produits confortables du quotidien (pyjamas, sweats, pulls, tshirts…), ce qui correspond parfaitement à ce dont on a besoin en ce moment, ahah.
Des maillots de bain qui constituent notre catégorie de produits la plus récente.
Pour ce qui est de mon rôle chez le Slip, je gère une équipe de 6 personnes divisées en 3 pôles :
Le pôle « acquisition » qui a pour but de ramener du trafic autant en quantité qu’en qualité. La combinaison des deux est importante pour nous.
Il y a ensuite le pôle « conversion » qui anime le site, qui lance les fiches produits et optimise le taux de conversion via des projets plus ou moins importants. Leur objectif est de booster le taux de conversion et d’augmenter le panier moyen.
Et enfin il y l’équipe « fidélisation » qui a pour objectif de segmenter et communiquer avec le client, apprendre à mieux le connaitre et le satisfaire.
Le Slip Français : une histoire de transparence
Bastien
Pour toi qu’est-ce qu’une bonne relation client dans le digital ?
Robin
La réussite du Slip Français repose sur son image et le cœur du projet. C’est un énorme château de cartes qui a été mis en place pendant 10 ans, avec passion et engagement. Si on met en perspective ce qui s’est passé cette année et tous les challenges et valeurs qui en ont émergé, comme le fait de consommer local, par exemple, on s’aperçoit que le Slip Français suit ces valeurs. Ça n’a rien d’opportuniste, c’est quelque chose d’inscrit dans les gènes du projet dès le démarrage et l’intention a toujours été de respecter l’environnement et produire local. Avec des valeurs solides comme celles du Slip Français, c’est facile de construire une relation unique avec ses clients. Le premier point important pour nous dans notre relation client est qu’on s’appuie sur des valeurs fortes. Aussi, on s’est construit depuis le lancement sur les réseaux sociaux, ce qui facilite énormément l’échange avec les clients.
Par exemple, en 2019, on a demandé aux clients de voter pour certains produits à venir. En 2021, on réfléchit à de la cocréation plus poussée. Tout ça a permis de faire comprendre facilement aux gens que nous étions honnêtes et dans une démarche de co-construction. Un autre point, cette année, nous avons fait évoluer notre plateforme de marques ce qui a permis d’ancrer tous les gènes que nous n’avons pas toujours su expliquer hyper clairement aux clients. Aujourd’hui, c’est clair et net pour le consommateur. Nous sommes également fortement reconnus pour notre plume dans nos newsletters. On essaye d’avoir une approche assez globale pour expliciter notre démarche. On essaie de réduire l’aspect commercial au maximum pour expliquer les forces de nos produits, les circuits de production, le savoir-faire… Nos newsletters sont plus longues et le contenu plus fourni mais les prospects ou les clients apprécient. Les taux d’ouverture sont très bons chez nous.
Bastien
Vous êtes très forts en satisfaction clients au Slip, 4,7/5 sur TrustPilot ! On ressent dans votre communication que vous essayez réellement d’avoir un impact dans le quotidien de vos clients. Pourquoi voulez-vous créer cette relation « privilégiée » avec vos clients ?
Robin
Avis Vérifié est un de nos partenaires les plus anciens, puisque c’est un partenariat qui a été noué dès le début par le Slip. Nous avons réussi à récolter plus de 150 000 avis, soit sur la marque, soit sur les produits. Ce qui est important au-delà des chiffres, c’est que nous avons confiance en nos produits et sommes fiers de ce que nous proposons. À cela s’ajoute la satisfaction client qui fait entièrement partie de notre argumentaire de vente. Fabriquer en France coûte plus cher, et ça, on se doit de l’expliquer. On le fait par la qualité des produits et le choix des matières. On essaye de faire comprendre aux clients la différence entre prix d’achat et prix d’usage. C’est à dire qu’un T-shit à 60€ que tu mets 20 fois aura un prix d’usage de 3€, alors qu’un T-shirt fast fashion à 20€ que tu mets 2 fois t’en coutera 10€. Plein d’autres marques comme Hopaal expliquent ça très bien.
Les avis clients qu’on a suivent cette logique et cherchent à véhiculer cette vision nouvelle de la mode qui se veut positive et optimiste. On reste modeste, et on a conscience qu’on ne va pas changer la mode seul, mais on a la volonté de s’associer avec ceux qui partagent cette vision pour changer les choses et faire une mode plus durable et responsable.
Dans cette optique, on s’est par exemple associé avec 1083 pour créer un fil de coton recyclé, ce qui suit leurs logiques du Jean Infini. Mais ça reste un vaste chantier !
Bastien
Quand avez-vous commencé, au Slip, à vous poser des questions au sujet de la satisfaction client ? Est-ce que c’est un vrai objectif aujourd’hui ?
Robin
Je n’étais pas là à l’époque, mais ce n’est pas une façade ; ça a toujours été un objectif pour Guillaume, le fondateur. Notre démarche a toujours été transparente. On fait vraiment du Made In France : du fil jusqu’à l’emballage ! Prochainement, on va lancer un système de parrainage, ce qui montre vraiment qu’on capitalise là-dessus, puisque grâce à ça, on mise plus ou moins sur une diffusion naturelle de notre marque. On sait que le bouche-à-oreille est positif autour de la marque et on veut s’appuyer dessus.
Bastien
Qu’est-ce que cela apporte au Slip de se positionner comme cela ? Est-ce qu’il y a un ROI intéressant dont tu peux parler ?
Robin
On essaye de diffuser cet esprit à toutes les étapes du funnel de vente, même lors du paiement, chose que nous n’avions jamais faite avant. Les avis clients sont présents partout, ils renforcent le référencement sur google, ils permettent de crédibiliser la marque, de rassurer les clients, etc. Ils sont évidemment intégrés aux fiches produits. On en parle donc à toutes les étapes, et c’est compliqué de mesurer le ROI global. Je n’ai pas de chiffres magiques par rapport à ça, mais les phrases bateaux qui disent qu’un client satisfait permet de toucher au moins X personnes et vaut toute la publicité du monde s’appliquent pour nous ! Il coûte 5 fois plus cher de recruter un client que de le conserver…
En interne, nous voyons que nos utilisateurs les plus loyaux sont des personnes qui nous suivent depuis longtemps. Il est certain qu’aujourd’hui, ces personnes sont plus que des clients et sont devenus de réels ambassadeurs de la marque. Ils en parlent probablement beaucoup mieux que nous aussi. On essaye vraiment d’encourager les clients à créer des contenus eux-mêmes (aussi appelé UGC pour user generated content), et c’est quelque chose que l’on voit souvent et qui se fait de plus en plus avec les réseaux. De plus, la qualité des images est bonne, alors que ce ne sont pas des professionnels de la photo. Dans une année comme 2020, où les shootings ont souvent été annulés ou décalés, avoir des personnes qui relaient la marque et nous autorisent à utiliser leurs images est plus qu’intéressant.
Bastien
Est-ce que tu vois des tendances qui se dégagent dans le marketing de demain ?
Robin
Je manque d’objectivité par rapport à ce que je fais, mais je vois 5 grandes tendances liées à la crise que l’on traverse.
Les marques se posent la question de ce qui fait leur spécificité, et de pourquoi on irait acheter chez elles et pas ailleurs. Les clients sont de plus en plus exigeants, et demandent de la traçabilité autour de ce qu’ils achètent. Toutes les marques avec un discours honnête et profond qui ne s’approprient pas un sujet de manière fake sont celles qui s’en sortiront le mieux.
On peut aussi parler de digitalisation. Ce n’est pas nouveaux que le web est un canal important, mais avec une année comme celle-ci, on se rend encore plus compte que c’est essentiel. Pourtant seulement 1/3 des commerçants français ont un site web et c’est catastrophique pour eux dans le cas du confinement par exemple.
En e-commerce, on est de plus en plus dépendant du système de publicité instauré par Google et Facebook, de ce fait les marques sont de plus en plus créatives et cherchent à trouver de nouveaux leviers à moindre coût et avec une qualité équivalente ou meilleure. L’influence répond bien à cette problématique car les consommateurs aiment de moins en moins la logique d’avoir une marque qui leur parle directement. Ils n’ont plus confiance dans l’authenticité du discours des marques. Le contenu fait par les utilisateurs eux-mêmes a beaucoup plus de valeur pour beaucoup de consommateurs.
C’est aussi important aujourd’hui d’être dans un monde sans couture dans les différents canaux de distribution. Je veux dire par là que nous voulons une cohérence entre le site d’une marque et sa boutique physique.
Le dernier point est la connaissance client. Avec toutes les incertitudes qui existent aujourd’hui, il est de plus en plus important d’écouter ses clients. J’ai suivi une formation qui disait qu’il fallait passer au moins 25% de son temps à écouter ses clients pour être un bon marketer. C’est un sacré challenge mais je pense que ça devrait devenir un réel objectif.
Bastien
Merci beaucoup Robin. Ton discours et ton parcours sont de réelles sources d’apprentissage pour nous. Merci de nous le partager.
Descript, créer des vidéos à partir d’un fichier texte
De nos jours, nul n’est sans savoir que la vidéo est certainement le canal de communication le plus efficace. C’est pertinent, rapide, pédagogique, et souvent viral.
Bref, la vidéo possède les atouts rêvés pour une entreprise voulant mettre au point une stratégie de contenu efficace.
Le seul facteur limitant lié à la vidéo : le temps de montage souvent chronophage et fastidieux pour certains.
Mais voici la solution à ce problème :
Descript retranscrit la prose en format textuel, puis permet de l’effacer comme sur un éditeur de texte. Vous pouvez également modifier des petits passages en remplaçant le contenu, grâce à leur IA qui assure la synthèse de la voix.
Une véritable révolution dans la façon de faire du montage vidéo.
Seul problème : l’outil n’est pas encore disponible en français.
J’espère que vous avez trouvé cette édition intéressante.
Si c’est le cas, je vous invite à me le dire directement par email. Vos feedbacks m’aident beaucoup dans la construction de cette newsletter.
👉 N’oubliez pas d’ajouter un petit cœur si ça vous a plu. :)
💙 Et si vous pensez que quelqu’un dans votre entourage pourrait être intéressé·e par cette veille marketing, n’hésitez pas à simplement transférer cet e-mail ou bien à cliquer sur le bouton ci-dessous. 💙
Et voilà, je tire ici ma révérence !
Je vous laisse entre les mains expertes de Bastien pour les prochaines éditions et vous dit à très bientôt !
À la prochaine !
Lina 💙